Dispatcher charge point (OCPP)

Диспетчеризация ЕЗС — рабочее место оператора сети зарядных станций, через которое выполняется оперативное управление и реагирование. В отличие от пассивного мониторинга, диспетчерская активно вмешивается в работу станций.

Функциональные блоки диспетчерской

1. Карта и статусы

• Географическая карта всех ЕЗС (интеграция Яндекс.Карты, 2ГИС, OpenStreetMap)
• Цветовая индикация: зелёный (свободна), жёлтый (занята), красный (авария), серый (нет связи)
• Фильтры по локации, типу (AC/DC), мощности, оператору
• Кликабельные пины — быстрый доступ к карточке станции

2. Карточка станции

• Общая информация (адрес, модель, серийник, прошивка, GPS)
• Статусы коннекторов в реальном времени
• Текущая сессия (клиент, автомобиль, время, энергия, деньги)
• История последних 10 сессий
• Текущие аварии и предупреждения
• Удалённое управление: Remote Start, Remote Stop, Unlock Connector, Reset

3. Oчередь аварий

• Автоматически генерируемый список активных алармов
• Приоритизация: Critical (пожар, нет связи >1 часа), High (не стартует зарядка), Medium (внешняя температура), Low (информационные)
• Назначение тикета на бригаду обслуживания
• SLA-таймер — обратный отсчёт до нарушения
• История действий диспетчера по аварии

4. Удалённые команды OCPP

• RemoteStartTransaction — начать зарядку без присутствия клиента (для техперсонала)
• RemoteStopTransaction — принудительная остановка (при неоплате, аварии)
• UnlockConnector — разблокировка кабеля (клиент не может извлечь)
• ChangeAvailability — вывод в сервис (Operative / Inoperative)
• Reset — Soft (мягкий рестарт OCPP-клиента) / Hard (полный ребут ЕЗС)
• TriggerMessage — запрос немедленного MeterValues или StatusNotification
• UpdateFirmware — OTA-обновление прошивки
• GetDiagnostics — скачать логи для разбора

5. Клиентская поддержка

• Поиск сессии по номеру транзакции, телефону клиента, RFID
• Возврат средств (refund через встроенный биллинг /glossariy/avtomatika-biling-zaryadki/)
• Разблокировка кабеля для застрявшего клиента (одна из самых частых проблем)
• Активация бесплатной сессии как компенсация

Протокол OCPP для диспетчеризации

Команды Central System → ЕЗС

Все вышеперечисленные (RemoteStart, Reset, UnlockConnector...) — часть стандарта OCPP 1.6/2.0.1. Выполняются как асинхронные запросы с подтверждением (Accepted / Rejected / Scheduled).

Нотификации ЕЗС → Central System

• StatusNotification — изменение состояния коннектора
• MeterValues — периодическая телеметрия (ток, напряжение, мощность, энергия)
• StartTransaction / StopTransaction — начало и окончание сессии
• Authorize — проверка RFID или мобильной авторизации
• BootNotification — при включении питания ЕЗС
• Heartbeat — каждые 5-60 секунд, проверка связи

Многопользовательская работа

Для крупной сети (100+ ЕЗС) — несколько диспетчеров одновременно:

• Ролевой доступ: senior dispatcher, dispatcher, viewer, support
• Разделение по географии / операторам / клиентским сегментам
• Audit log — кто и когда давал какие команды
• Эскалация по SLA (если 15 минут аварии не обработаны — автоматический звонок старшему)

Call-center интеграция

• Автоматический вывод карточки клиента при звонке (по номеру телефона из OCPP Authorize)
• История обращений, предыдущие транзакции
• Прямой push команды из CRM в OCPP

Применение

• Крупные операторы (ПСС, Россети, Яндекс.Заправки) — 10-20 диспетчеров на 1000+ ЕЗС
• Корпоративные парки (БЦ, ТЦ) — один админ управляет 10-50 станциями
• Такси-парки, каршеринг — интеграция диспетчерской EV-зарядки с общей диспетчерской автопарка